Oferta: MMSS - HELP DESK

Empresa : Prodware Group

Descripción del puesto

En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento 🚀 y estamos buscando gente como tú para que formes parte de nuestro equipo de especialistas. Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, PP, CE, BC, O365, Power BI...

en el mercado español.

Con más de 20 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes servicios de consultoría tecnológica contamos con la plantilla de especialistas más consolidada de España. Como parte de este crecimiento de Prodware España estamos buscando incorporar un/a Gestor de Service Desk, ubicado/a en España, que combine pasión por la tecnología, audacia, y confianza. ¿Qué te ofrecemos ðŸ“š Programa de formación y aprendizaje continuas.

¡Tendrás acceso a certificaciones de Microsoft!💻 Posibilidad de trabajar de forma remota.🕓 Flexibilidad horaria.📅 ¡Todos los viernes en jornada intensiva!🏝️ ¡Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres!💳​ Retribución flexible🎊 Eventos de empresa.

¡Nos gusta divertirnos!🎟️ Podrás asistir a eventos organizados por Microsoft.🚀 Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.💝 Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos. Tenemos un gran desafío de crecimiento por delante y estamos dispuestos a recorrer ese camino contigo.

¡Somos conscientes que esto no lo conseguiremos sin las personas de nuestro equipo! ¿Te unes a nosotros#LI-LP1¿Qué harásAtención al Cliente (interno/externo) Registro y gestión de incidencias y peticiones Cumplimiento de procedimientos Redacción y evaluación de Informes de cliente Atención proactiva de clientes; seguimiento e identificación de oportunidades comerciales Capacitación de Usuarios Monitoreo Proactivo del servicioHorarioHorario habitual de 1200h a 2100h con 1 hora para comerFestivo no nacional (es rotatorio dentro del equipo), el horario es de 900h a 1800h con 1 hora para comer¿Qué conocimientos requerimosExperiencia previa en roles de Service Desk o funciones de soporte técnico o de asistencia al cliente Preferible conocimientos en el manejo de incidentes y resolución de problemas Se valorará experiencia previa con herramientas tipo CRM.VALORABLEIngles nivel conversaciónCertificaciones relevantes, como ITIL Foundation, o certificaciones específicas del fabricante (Microsoft)Experiencia en consultora IT.

Job Type : Full Time

Created: 2024-05-06

Location: MADRID, Madrid